Produto com avaria ou defeito? Estamos aqui para resolver.
Se o seu produto chegou com algum dano, defeito de fabricação ou divergência no pedido, pedimos que entre em contato conosco assim que receber a encomenda, preferencialmente no mesmo dia do recebimento.
Para análise da ocorrência, será necessário enviar:
✔ Fotos nítidas do produto recebido
✔ Vídeo do defeito no item
✔ Fotos da embalagem externa e interna, incluindo etiqueta de envio, caso haja avaria no transporte
✔ Número do pedido e descrição do problema encontrado
Envio para o numero (11)94580-2348 ou [email protected].
⚠ Importante: Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), produtos com vício ou defeito podem ser analisados para reparo, troca ou outra solução aplicável. Para agilizar a apuração da causa (transporte, manuseio ou fabricação), as evidências devem ser enviadas imediatamente após o recebimento e antes da utilização do produto.
Solicitações feitas após uso do produto ou sem o envio das evidências solicitadas poderão exigir análise técnica adicional.
Nosso objetivo é garantir que você tenha a melhor experiência com a Forjart3D. Estamos à disposição para resolver da forma mais rápida e justa possível.
